Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok900

Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok900" hay "chúng tôi" chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ok900 và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý trang web ok900.bar.
• "Người chơi" hay "bạn" là cá nhân đã đăng ký, đang sử dụng hoặc truy cập vào dịch vụ của ok900.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống ok900, sử dụng để đăng nhập và tham gia các trò chơi.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng ok900.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ được nạp vào tài khoản và dùng để đặt cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản bonus, ưu đãi được ok900 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ok900, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập. Người chơi tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác, đều phải tuân thủ các quy định này.

Điều kiện Tài khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

ok900 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của ok900 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận bạn đã đủ 18 tuổi. ok900 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị giữ lại trong quá trình xử lý.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản tại ok900. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một cá nhân, cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị hoặc cùng thông tin thanh toán nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ok900 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác, bao gồm việc giao dịch rút tiền thất bại do tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok900 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép và bạn đã thông báo cho ok900 kịp thời.

Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

ok900 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức khả dụng có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên giao diện trang web.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu, bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và phòng ngừa gian lận. ok900 cam kết xử lý thông tin xác minh trong thời gian sớm nhất.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi ok900 nhận được xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ trong giờ làm việc. ok900 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.4 Tiền tệ và định dạng số

Toàn bộ giao dịch tại ok900 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị theo định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ). ok900 không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi tiền tệ nếu tài khoản ngân hàng của bạn được liên kết bằng ngoại tệ.

Quy định Cá cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok900 đã ghi nhận và xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, ok900 sẽ hoàn trả số tiền cược đó về tài khoản người chơi. Kết quả của các ván đã hoàn tất trước sự cố sẽ được giữ nguyên hiệu lực.

4.2 Giới hạn cược

ok900 có thể thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại trò chơi (bầu cua, đá gà, nổ hũ, casino live, v.v.). Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện mỗi trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị kết quả, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào dẫn đến kết quả không chính xác, ok900 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các giao dịch bị ảnh hưởng. ok900 không có nghĩa vụ thanh toán kết quả thắng xuất phát từ lỗi kỹ thuật được xác nhận.

4.4 Trò chơi có trách nhiệm

ok900 khuyến khích tất cả người chơi đặt giới hạn cá nhân về thời gian chơi và mức chi tiêu. Hãy coi việc chơi game là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok900 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng tại ok900 đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng chỉ được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (rollover requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy theo loại bonus. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

5.3 Giới hạn nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi số điện thoại đã xác minh, trừ khi có quy định khác. ok900 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi thưởng đã cấp nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.4 Quyền điều chỉnh chương trình

ok900 giữ quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký của người chơi.

Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok900:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, với đại lý hoặc với nhân viên ok900 nhằm gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok900 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót hiển thị để thu lợi trái phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Truy cập nền tảng ok900 từ các khu vực địa lý mà dịch vụ chưa được phép hoạt động.

ok900 có toàn quyền quyết định hành động phù hợp đối với các vi phạm nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khóa tài khoản, tịch thu số dư, yêu cầu hoàn trả tiền thưởng đã nhận và báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan.

Quyền & Trách nhiệm

7.1 Quyền của ok900

ok900 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Giữ lại số dư trong quá trình điều tra vi phạm và hoàn trả sau khi xác minh xong nếu không có vi phạm.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo chính sách bảo mật được công bố.

7.2 Trách nhiệm của ok900

ok900 cam kết:

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với kết quả được tạo ngẫu nhiên bởi hệ thống RNG đã được kiểm chứng.
• Bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời thông qua đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

7.3 Giới hạn trách nhiệm

ok900 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do: sự cố mạng internet ngoài tầm kiểm soát của ok900; hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập; thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mất mát lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.

Chấm dứt Tài khoản

8.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok900 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăngký, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

ok900 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ ok900. Để kích hoạt tính năng này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm

ok900 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi vi phạm các điều khoản tại Điều 6. Trong trường hợp này, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, ok900 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

Giải quyết Tranh chấp

9.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hay hoạt động tài khoản, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của ok900 qua kênh live chat trên website hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để hỗ trợ quá trình xử lý.

9.2 Thời gian xử lý khiếu nại

ok900 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra, nhưng sẽ không vượt quá 7 ngày làm việc. ok900 sẽ thông báo tiến độ xử lý trong suốt quá trình nếu vụ việc kéo dài.

9.3 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, hệ thống log dữ liệu máy chủ của ok900 sẽ là căn cứ xác định cuối cùng. ok900 luôn nỗ lực đưa ra quyết định công bằng, minh bạch và có lợi nhất cho người chơi trong phạm vi khả năng hợp lý của mình.

Thay đổi Điều khoản

ok900 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok900 sẽ thông báo trên trang web và cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. ok900 khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ: ngày 01 tháng 01 năm 2026.